Outlook funktioniert nicht!
„Outlook funktioniert nicht!“ ein Satz, den Gleb Orlov im IT-Support öfter hört. Im Interview erzählt er, wie sein Arbeitsalltag im Diakonischen Werk aussieht, welche Fähigkeiten in seinem Job besonders wichtig sind und warum Geduld dabei eine große Rolle spielt.
Ich bin Sarah Joao, Auszubildene aus dem Bereich Kommunikation, Fundraising und Begegnung und habe mit Gleb Orlov gesprochen aus dem Bereich IT Support.
Sarah Joao: Kannst du dich kurz vorstellen und uns erzählen, was du bei uns genau machst?
Gleb Orlov: Hallo, ich bin Gleb Orlov und arbeite im IT-Support. Ich unterstütze die Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragen und Herausforderungen im Arbeitsalltag. Wenn beispielsweise ein Computer nicht richtig funktioniert oder andere IT-Probleme auftreten, bin ich oft die erste Anlaufstelle. Erreichbar bin ich über Telefon, Netsfere, Outlook und ServiceNow, um schnell und unkompliziert Unterstützung zu leisten.
Sarah Joao: Wie bist du in die IT gekommen – war das geplant oder eher Zufall?
Gleb Orlov: Seit Januar 2025 bin ich im Diakonischen Werk in Bonn tätig. Es ist meine erste Arbeitsstelle in Deutschland. Bereits in der Ukraine habe ich im IT-Bereich gearbeitet, daher war dieser Berufsweg für mich eine bewusste Entscheidung. Besonders schätze ich die offene und wertschätzende Atmosphäre im DW. Vom ersten Tag an habe ich mich hier willkommen gefühlt.
Sarah Joao: Was macht dir an deiner Arbeit im DW am meisten Spaß?
Gleb Orlov: Am meisten Freude bereitet mir der direkte Austausch mit den Menschen. Ich helfe gerne bei Herausforderungen und freue mich, wenn ich eine Lösung finden kann. Außerdem gefällt mir, dass ich ständig Neues dazulerne und mein Wissen erweitern kann.
Sarah Joao: Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei dir aus? Oder gibt es den gar nicht?
Gleb Orlov: Mein Arbeitstag beginnt um 8 Uhr. Nach dem Hochfahren des Laptops und einer Tasse Kaffee verschaffe ich mir zunächst einen Überblick über eingegangene E-Mails und offene ServiceNow-Tickets. Anschließend priorisiere ich die anstehenden Aufgaben und kümmere mich um aktuelle Anfragen. Da immer wieder neue Probleme auftauchen können, verläuft kaum ein Tag genau wie der andere.
Sarah Joao: Welche Skills sind in deinem Job besonders wichtig?
Gleb Orlov: Neben technischem Fachwissen spielt Kommunikation eine zentrale Rolle. Geduld ist dabei besonders wichtig, denn manchmal scheint das Passwort genau dann zu verschwinden, wenn man es am dringendsten braucht.
Sarah Joao: Welche Fehlermeldung beschreibt dein Arbeitsleben am besten?
Gleb Orlov: „Outlook funktioniert nicht!“
Sarah Joao: Welchen Tipp würdest du neuen Kolleg:innen geben?
Gleb Orlov: Bleibt neugierig und offen für neue Erfahrungen. Wer Interesse an neuen Themen mitbringt und bereit ist, sich weiterzuentwickeln, kann viel lernen und wertvolle Erfahrungen sammeln.
Sarah Joao: Was machst du am liebsten nach der Arbeit, um abzuschalten?
Gleb Orlov: In meiner Freizeit entspanne ich mich gerne, um neue Energie zu sammeln. So starte ich am nächsten Tag wieder motiviert und mit frischem Fokus in die Arbeit.
Sarah Joao: Ein Fun Fact über dich, den hier noch keiner kennt?
Gleb Orlov: Ich habe Angst vor Spinnen.
Sarah Joao: HAHAHAHA, vielen Dank für deine Zeit.
